Cartographie des processus | Chambre de commerce et d'industrie du Morbihan

Objectif(s)

L’approche processus est une source de gains significatifs pour l’entreprise en termes de :

Performance du produit
Performance commerciale
Efficacité interne

Démarche de mise en place :

Identifier les processus et les lister
Etablir la cartographie des processus
Décrire les processus
Choisir des indicateurs de performance des processus
Mettre en place l’amélioration continue

Vos attentes

L’approche processus consiste à décrire l’organisation de l’entreprise au travers de ses principales activités (commercial, approvisionnement et stock, production, expédition…). Elle favorise la communication entre les différents acteurs (salariés, clients, fournisseurs…)
Elle permet notamment de :

clarifier les rôles et responsabilités exercées
comprendre et satisfaire les exigences
mettre en évidence les cohérences et les incohérences, de même que les risques encourus
identifier des lacunes dans le circuit dans la manière de faire
considérer les processus en termes de valeur ajoutée
mesurer la performance et l'efficacité
identifier des attentes jusqu'alors minimisées
diminuer les coûts, les délais
mieux appréhender les aléas, les risques, les anticiper
accompagner la mise en place d'un système d'information

Programme / Nature de la prestation

L’accompagnement d’un conseiller CCI spécialisé peut vous aider à établir la cartographie de vos principaux processus, et de les décrire en précisant les tâches à réaliser et les responsabilités de chacun, en 4 jours d’intervention, dont 3 entretiens avec le dirigeant et restitution finale.
Un rapport de synthèse est remis au dirigeant.

Public concerné

Entreprises industrielles, de transformation
Entreprises de distribution, négoce, commerce de gros
Prestataires de services

Prix

Sur devis.

Contact

Didier Mellaza, conseiller industrie et logistique
d.mellaza@morbihan.cci.fr
02 97 02 40 00